OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.


KONTAKT

Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til os på info.nordics@2xu.com. Du modtager et svar inden for 24-48 timer på hverdage (mandag-fredag).


OM 2XU

Hvad er 2XU?

2XU (udtales “Two Times You”) er et sportsmærke, der skaber teknisk og avanceret sportsbeklædning. 2XU blev grundlagt i 2005 i Australien.

 

Hvad er kompression?

Tror du, at “kompression” bare er tætsiddende tøj? Tænk igen. Ægte kompressionstøj har en betydelig indvirkning på præstationen og en endnu større indvirkning på restitutionen. Men ikke al kompression er “ægte” kompression. Faktisk er mange kompressionstøj på markedet slet ikke kompression. Kun stramt tøj markedsføres smart som kompression.
Videnskaben om kompression begyndte for et par årtier siden på den medicinske arena. Kompression anvendes i vid udstrækning på hospitaler til at hjælpe patienter efter operationen, og kompression begyndte at blive brugt i sportsverdenen for omkring 25 år siden. Siden da er der udført omkring 180 undersøgelser af kompression i sport, og langt de fleste har fundet ud af, at kompression hjælper atleter både under og efter træning.
Kompression fungerer ved at forbedre blod- og lymfecirkulationen, hvilket øger tilførslen af ilt til musklerne for forbedret præstation og hurtigere restitution. En ægte kompressionstøj skal være stærk nok til at pakke musklerne og holde dem på plads under træning. Dette hjælper med at forhindre muskelbevægelser og muskelskader som forårsager ømhed og træthed. For restitution hjælper en gradueret pasform med at stimulere blodcirkulationen til hurtigere muskelreparation.

 

Hvem er kompression designet til?

Du træner muligvis ikke til de næste OL, men kompression er stadig en stærk partner. Bare spørg Shona Halson, seniorrestitutionsfysiolog ved AIS (Australian Institute of Sport).
“Kompression er ikke kun for eliteatleten, det er for alle aktive,” siger Halson.
”Fordelene ved at bruge kompression gælder uanset om du træner med høj eller lav intensitet. Selvom du kun træner en eller to gange om ugen, vil fordelene stadig blive oplevet. ”
Faktisk kan kompression være endnu mere fordelagtigt for motionisten, der træner mindre og har mere plads til at få mere ud af motion og restitution.

 

Hvordan vælger man rigtig kompression?

“Det er vigtigt at vide, at kompression ikke er reguleret, og at ikke alle kompressionstøj er skabt lige,” siger Halson.
“2XU er lederen inden for kompressionsteknologi med en unik stofkombination, der er kraftig, let, fleksibel og holdbar.”
Når du køber kompression, skal du kigge efter tøj, der har en gradueret pasform – hvor trykket er højest på det yderste ben – for at maksimere fordelene ved øget blodcirkulation.
Med al markedsføringshype omkring kategorien er det også klogt at kigge efter kompressionstøj, som understøttes af troværdig forskning. 2XU er det eneste kompressionsmærke på markedet, der har støtte fra mange års uafhængig, videnskabelig forskning og er godkendt af Australian Institute of Sport.

 

Hvad er fordelene?

Kompression giver en række fysiologiske fordeler, fra bedre præstation til at reducere risikoen for skade og fremskynde restitutionen. Den vigtigste fordel ved kompression er, at blodcirkulationen stimuleres i og omkring musklerne, hvilket forbedrer præstationen under træning og fremskynder restitutionen efter træning. Kompression reducerer også muskelbevægelse, skade og ømhed.
Undersøgelser af 2XU-kompression foretaget af Australian Institute of Sport (AIS) har vist fordele på op til 10,6 sekunder i løbet af et 5 km løb, øget maksimal effekt på op til 5% og en 4,8% forbedring i fjernelse af blodlaktat i løbet af en 60 minutters restitutionsperiode.
Brug af kompression er også fordelagtig i hverdagssituationer, f.eks. under længere ture eller ved at bruge kompression i et job, der kræver, at du står længere. Ved flyrejser kan kompression hjælpe med at reducere hævelse i ankler og fødder og kan reducere risikoen for DVT (blodpropp).

 

Hvad er forskellen mellem forskellige 2XU kompressionstights?

Core Compression Tights (70 Denier) – vores lettere stof designet til at maksimere fleksibilitet og åndbarhed for at sikre komfort under aktiv brug. Tightsen giver også fordele ved restitution.
Elite Compression Tights (70/105 Denier) – kraftfuldt 105 denier stof i bagpanelerne giver ekstra støtte til sædet, baglår og ben for at maksimere muskeludholdenhed og reducere træthed.
MCS Elite Compression Tights (70/105 Denier) – den næste generation MCS (Muscle Containment Stamping) er et revolutionerende støttesystem, der følger vigtige muskel-, sener- og fasciagrupper for mere kompressionsstyrke i præcise områder (læg / lår) og reducerer muskelvibrationer og skader.
Recovery Compression Tights (105 Denier) – for at hjælpe atleten med at restituere med den størst mulige effektivitet. Det optimale restitutionsværktøj efter intens træning og konkurrence og ekstraordinær muskelstøtte til ikke-aerobe aktiviteter.

 

Der er mange kompressionsmærker at vælge i mellem. Hvorfor 2XU?

2XU har været det officielle valg af Australian Institute of Sport (AIS) siden 2009, og 2XU er længe blevet erkendt som den markedsledende producent af højtpræsterende kompressionsbeklædning.
2XU var det eneste varemærke som blev udvalgt til at blive ”Official Compression Partner” til AIS og dets atleter samt tilhørende forsknings- og udviklingsprogram.
Ved at anvende de seneste innovationer indenfor materialer og væveteknikker er 2XU ledende på markedet hvad angår produktudvikling af kompressionsbeklædning. Vores produktudviklere arbejder side om side med eksperter og institutter som AIS for at opnå den vindende kompressions formel – beklædning som er kraftigere, mere holdbare, mere komfortable og som giver betydelige fordele for brugeren.

 

Hvilke er de vigtigste fordele jeg oplever ved at anvende 2XU Compression?

2XU Compression har dokumenterede fordele ved anvendelse under flere aktiviteter.

UNDER TRÆNING
• Mindre chance for muskelskader gennem bedre støtte og øget stabilitet
• Øget smidighed via øget kropskontrol og kropsbevidsthed
• Bedre præstationsevne
• Musklerne udsættes for færre muskelvibrationer. Kompressionen bidrager til formindsket muskeltræthed og ømhed at øge igen udholdenhed og styrke
• Transporterer sved hurtigt væk fra huden ved brug af kvalitetsmaterialet LYCRA®
• Temperaturregulerende gennem åndbart materiale for at holde dig komfortabel under varmere og koldere forhold
• UPF 50+ for maksimal solbeskyttelse
• Materialet er antibakterielt behandlet for at minimere lugt

EFTER TRÆNING
• Hurtigere restitution
• Reduceret hævelse og ømhed i musklerne
• Øget evne til at opretholde din præstationsevne ved brug af 2XU Compression beklædning mellem træningssessionerne
• Bedre blodcirkulation og mere effektiv reduktion af lactat i blodet

ANDET
• Mindsket risiko for DVT (blodprop) og jetlag under rejsen på grund af øget blodcirkulation.

 

Har 2XU beklædning beviste fordele?

2XU kompressionstøj er blevet grundigt undersøgt, designede og testede af elite idrætsudøvere og flere af verdens førende sportsinstitutter, blandt andre AIS, VIS og RMIT University.
2XU kompressionsbeklædning er testet af uafhængige førende fysiologer på AIS (Australian Institute of Sport) som har publiceret videnskabeligt beviste resultater som indikerer at anvendelse af 2XU Compression beklædning øger præstationsegenskaber og restitution.

 

Skal 2XU Compression kun anvendes ved træning?

2XU Compression anvendes allerede i et stort antal sportsgrene og aktiviteter som løb, cykling, roning, fodbold, tennis, golf, skiløb og snowboarding for at nævne nogle.
Udover anvendelse under træning kan 2XU Compression også tilbyde fordele i hverdagslivet – specielt for dem som sidder eller står meget i længere perioder. Måske du er kok, chauffør, kontoransat eller en som rejser meget? Under rejser anbefaler vi at du anvender 2XU Compression Socks eller Tights for at mindske effekterne af jetlag og DVT (blodprop).

 

Hvordan ved jeg, hvilke 2XU kompressionstøj der er bedst for mig?

2XU kompressionstøj er opdelt i fire kategorier, der er lette at skelne mellem:
FITNESS – Kompressionsteknologi til daglig brug, moderat muskelstøtte og præstation. Bedst til aktivitet med lav intensitet.
PERFORM – 2XUs core kompressionsteknologi til overlegen muskelstøtte, præstation og restitution. Bedst til aktivitet med middel intensitet.
ELITE – Verdens mest avancerede kompressionsteknologi til optimal support, præstation og restitution. Bedst til aktivitet med høj intensitet.
RECOVERY – Verdens mest avancerede restitutionsspecifikke teknologi. Bedst til restitution.
Vælg bare den relevante kategori efterfulgt af et passende produkt i kategorien, og 2XU har designet et tøj i det mest passende PWX-stof for at sikre, at du får optimale kompressionsfordele.

 

Hvad er PWX?

PWX er en kombination af tre superklasse kompressionsmaterialer som giver det bedst tænkelige tryk (Power), vægt (Weight) og fleksibilitet (Flexibility) tilpasset til forskellige behov. PWX giver dig kompressionsbeklædning som har meget høj kvalitet på materiale, medicinsk gradueret kompression med 360 graders cirkulær strik for at give bedst muligt tryk og fleksibilitet som har lang levetid.

 

Findes der nogle forskelle i strukturen på strikningen?

Strukturen på strikningen er en af de faktorer som bidrager til beklædningsdelens kvalitet. Kvaliteten påvirkes selv af trådenes type og densitet fra et materiale sammenlignet med et andet.
2XU PWX beklædning fremstilles af en cirkulær strikning. 360 graders cirkulær strikning giver bedst mulige tryk og fleksibilitet som er opnåeligt med beklædning som har ordinær strikkestruktur.
2XU Compression beklædning har lang levetid da materialet som anvendes, er førsteklasses elastomer tråd og Invista LYCRA® som er afgørende for at nå en høj grad af elasticitet og kompressionsegenskaber i hele produktets levetid.
Alle 2XU produkter er fremstillet i materialer med høj kvalitet.
Uafhængig test af eksperter fra RMIT University har vist, at materialet 2XU PWX-kompression er lettere, og samtidig mere kraftfuldt og holdbart end konkurrerende kompressionsmærker.

 

Jeg rejser til udlandet, hvad skal jeg have på flyet?

Til flyrejser har vi et antal kompressionstøj med en gradueret pasform for at reducere risikoen for blodpropper (DVT) gennem øget cirkulation. Vores 24/7 kompressionssokker har 2XU PWX-stof, der har fordelene ved kompression kombineret med en bomuldsblanding for øget komfort og blødhed. 2XU Recovery Compression Socks er lavet af et stærkere PWX-stof for yderligere at forbedre blodcirkulationen gennem stærkt gradueret tryk.

 

Er 2XU kompressionstøj kun til vinter eller koldt vejr?

Kompressionstøj passer hele året rundt. Traditionelt anvendes kompression i de koldere måneder på grund af dens varmestyrende egenskaber. 2XU kompressionstøj ånder usædvanligt godt og giver derfor fordele uanset vejrforholdene.
2XU kompressionsmaterial giver også den højeste solbeskyttelsesfaktor UPF 50+ for at beskytte din hud mod solen, når du træner udendørs.
Vi har også Thermal kompressionstøj til dem, der ønsker endnu mere varme og isolering under koldere forhold.

 

Hvor længe holder en kompressionsbeklædningsdel og hvordan skal jeg tage vare på det?

Vores produkter har en garanti på 12 måneder hvis det er materialefejl eller produktionsfejl. Følg nedenstående råd for at få maximal levetid på din kompressionsbeklædning.

Vaskeråd til din 2XU kompressionstøj:
2XU Compression beklædning kræver at det vaskes korrekt for at beskytte materialet og for at forlænge produktets levetid. Alle 2XU kompressionstøj er fremstillet i kraftige, tekniske og slidstærke materialer med fibre i verdensklasse, INVISTA LYCRA®.
Når dette er nævnt, har også verdensledende materialer en vis livslængde. For at sikre at dine 2XU kompressionstøj leverer optimal anvendelighed og holdbarhed anbefaler vi følgende:
• Skyl med rent koldt vand efter træning – sved tærer på elastanet i beklædningen
• Håndvask i koldt vand. Hvis du anvender vaskemaskine, vælg koldt vand for finvask
• Benyt et mildt vaskemiddel, helst flydende, kraftigere vaskemiddel tærer hurtigere på elastanet.
• Må ikke bleges
• Må ikke stryges
• Må Ikke tørres i tørretumbler
• Må ikke tørres i direkte sollys
Andre vaskeråd:
Kontroller venligst om der medfølger tillægsinformation i beklædningens vaskeanvisning og følg de anvisninger. Ved at følge vaskeråd sikrer du dig en lang produktlevetid og at garantien er gældende.

 

Kan jeg benytte kompressionsbeklædningen når jeg svømmer?

Ja du kan anvende din kompressionsbeklædning ved svømning og andre vandaktiviteter, men husk at klorvand nedbryder elastanet i tøjet. Når du har benyttet beklædningen i klorvand, skal du skylle tøjet i rent vand for at mindske denne processen. Vi anbefaler at du også gør dette efter at have benyttet beklædningen i saltvand.


STØRRELSESGUIDE

Har I en størrelsesguide?

For at opnå en optimal præstation skal beklædningen være i rigtig størrelse. Vi har størrelsesguider på vores produktsider for at hjælpe dig med at vælge rigtig størrelse. Du finder dette ved at klikke på ”Størrelsesguide”.

 

Hvilken størrelse vælger jeg hvis jeg er på grænsen mellem to størrelser?

Hvis du er midt imellem to størrelser og er i tvivl om du skal gå op eller ned i størrelse, så afhænger det af anvendelsesområde og kropsform. Hvis du hovedsagelig skal anvende dit kompressionstøj til restitution, anbefaler vi at du vælger den mindre størrelse. Hvis du hovedsagelig anvender kompressionsbeklædningen under fysisk aktivitet, kan du vælge den større størrelse, afhængig af hvor meget kompression du ønsker. Størrelsestabeller er vejledende.

Size Guide 2XU Tights


BESTILLING

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Alle priser som angives på dk.2xu.com er i DKK (danske kroner) og inkluderer merværdiafgift (25% moms). I samarbejde med Adyen tillbyder vi betaling med kort. Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort, VISA og MasterCard.

 

Hvordan ændrer/afbestiller jeg en bestilling?

Du kan sende en e-post til info.nordics@2xu.com hvis du ønsker at tage en bestilling væk, hvis den ikke allerede er effektueret og pakket samt sendt. Hvis din bestilling er pakket og sendt kan vi desværre ikke ændre eller afbestille bestillingen. Du kan benytte dig af returretten når du modtager forsendelsen. Se punkterne vedrørende retur og ombytning.

 

Jeg har spørgsmål om bestilling i webshoppen. Hvor kan jeg få svar?

Spørgsmål om bestillinger i webshoppen sendes til os. Gør dette ved at sende en e-post til info.nordics@2xu.com. Du vil få svar inden for 24-48 timer på hverdage (mandag-fredag).

 

Hvordan ved jeg om min bestilling er registreret?

Der sendes automatisk en e-post til den e-postadresse du meddelte ved bestillingen. Opstår der problemer med din bestilling vil vores kundetjeneste kontakte dig.

 

Hvordan anvender jeg min rabatkode?

Vi har gjort det enkelt for dig at anvende denne service.
– Læg de ønskede produkter i handlekurven og gå til kassen
– Under produkterne i kassen kan du angive din rabatkode. Klik på teksten ”Læg til Rabat- / Kampagnekode”, og indlæg derefter din kode
– Klik ”Læg til”
– Kodens værdi kommer til at blive fratrukket totalbeløbet
Bemærk, at kampagnekoder og rabatter ikke kan kombineres. Hvis beløbet ikke reduceres i overensstemmelse med rabatkoden, kan du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-post til info.nordics@2xu.com.

 

Har I gavekort?

Gavekort er desværre ikke tilgængelige i øjeblikket.


FRAGT OG SPORING

Hvad er fragtudgiften?

For bestillinger under 800 DKK er fragtudgiften 29 DKK. Gratis fragt for bestillinger over 800 DKK.

 

Hvornår leveres min bestilling?

Normal leveringstid er 2-5 hverdage efter at bestilling er godkendt, lidt afhængig af hvor i landet du bor. Bestillinger der er indlagt i weekenden sendes normalt mandagen efter. Leveringstiden bliver noget længere ved tilstødende helligdage. Afvigelser kan forekomme.

 

Hvordan ved jeg om min bestilling er sendt og hvordan kan jeg spore forsendelsen?

Når bestillingen er godkendt vil du modtage en ordrebekræftelse sendt til din e-post. Når vi har samlet bestillingen fra lager vil du modtage en leveringsbekræftelse med sporingsnummer. Du kan opsøge dit sporingsnummer her: https://tracking.postnord.com/dk

 

Hvor længe bliver en pakke liggende på post udleveringsstedet inden den returneres til 2XU?

Pakken ligger ved udleveringsstedet i totalt 14 dage. Hvis pakken fortsat ikke afhentes efter 14 dage vil den blive returneret til os.

 

Jeg har ikke fået min bestilling sendt til mig. Hvad gør jeg?

For at kunne spore din bestilling kan du anvende sporingsnummeret du fik sendt per e-post i forbindelse med leveringsbekræftelsen. Dette kan gøres direkte på: https://tracking.postnord.com/dk,
Hvis du ikke får et svar på det som du er i tvivl om, kan du kontakte os ved at sende en e-post til info.nordics@2xu.com.

 

Leverer I til andre lande end Danmark?

Vi leverer kun til Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland. Du kan desværre ikke bestille fra webshoppen hvis du bor i et andet land.


RETUR OG OMBYTNING

Hvad gør jeg ved en reklamation?

Hvis du vil gøre en reklamation på en vare, kan du gøre det ved at sende os en e-mail til info.nordics@2xu.com. Angiv ordrenummeret, hvilken produkt det er, hvad der er fejl med produktet, og send med billeder af fejlen. Vi vil svare dig, inden du sender varen til os.
Produkter som er købt hos en anden forhandler er ikke omfattet kvalificering af reklamation til til os, disse varer må reklameres til det sted hvor du har købt produktet.

 

Hvem betaler for returfragt ved reklamation?

Returfragt betales af os ved reklamation. Men du må kontakte os før du indsender produkter til os. Se mere information ovenfor.
Produkter som er købt hos en anden forhandler er ikke omfattet kvalificering af reklamation til dk.2xu.com, disse varer må reklameres til det sted hvor du har købt produktet.

 

Hvornår kommer min reklamation til at blive tilbagebetalt?

Vi behandler din retur så snart vi har modtaget og vurderet din reklamation. Du kommer til at få en e-post med information om at din reklamation er færdigbehandlet. Pengene kommer til at blive tilbagebetalt til samme kort/konto som du brugte ved bestilling.

 

Hvordan kan jeg returnere et produkt?

Produkter som er købt via vores webshop kan returneres eller byttes inden for 30 dage efter at produktet er modtaget forudsat at produkt og indpakningen er ubrugt, og kan sælges igen.
Når du bruger fortrydelsesretten, bedes du udfylde dine oplysninger i følgesedlen, der er inkluderet i pakken sammen med dine produkter. Følg instruktionerne i følgesedlen. Når vi modtager din retur, returnerer vi det beløb, du har betalt via kort.

Retur- og ombytningsregler
Du har som kunde selvfølgelig ret til at prøve og undersøge produktet hjemme. Undgå at bære parfume eller deodorant, der kan efterlade mærker eller lugt på produktet, når du tester det. Fortrydelsesretten er betinget af at varen er i uforandret tilstand og indeholder alle originaldele (sedler, tilbehør, emballage, mærkeskilte) som da du modtog din forsendelse. Produktet skal være i samme stand som da du modtog det og produktet skal kunne sælges igen.
Hvis produktets kvalitet er påvirket som følge af at du som kunde har håndteret varen mere end hvad som anses for værende nødvendigt, for at undersøge dets egenskaber eller funktion, vil fradrag på tilbagebetaling modsvarende værditab blive foretaget.
En følgeseddel med returskema er inkluderet i pakken sammen med dine produkter. Udfyld dine oplysninger og læg det i pakken sammen med den vare du ønsker at returnere, og lim returfragtseddel fast på pakken. Du må ikke anvende tape, eller klistre returmærker eller lignende på produktets originalpakning. Det er derfor vigtigt at der bliver benyttet en ydre forsendelsesemballage til retursending. Brug gerne den samme pose, som du modtog ordren i, da den kan lukkes igen og dermed minimere miljøpåvirkningen.
Hvis du ved en tilfældighed ikke modtog en returfragtseddel eller følgeseddel/returskema i din pakke, kan du kontakte kundeservice, så hjælper vi dig. Vi er ikke ansvarlige, hvis du som kunde vælger ikke at bruge den returfragtseddel, der er lavet af os, når du returnerer pakken din.
Efter modtagelsen og godkendt retur kommer tilbagebetaling til at ske så hurtigt som muligt. Tilbagebetaling vil blive betalt til samme kort du brugte ved køb.
Hvis du vil ændre størrelsen, skal du udfylde returskema, der blev sendt i pakken sammen med dine produkter, som med alle returnerede varer. Placer venligst en ny ordre med det ønskede produkt.
Varer som er købt af en anden forhandler er ikke berettiget returnering til dk.2xu.com. Disse varer skal returneres til oprindeligt købssted.

 

Kan jeg returnere undertøj, BH’er og sokker?

Desværre er vi ikke i stand til at acceptere returnering af BH’er, undertøj eller sokker af hygiejniske årsager.

 

Hvornår refunderes mit køb?

Vi behandler din retur, så snart vi har modtaget forsendelsen. Du modtager en e-mail, der bekræfter, at returneringen er behandlet. Pengene vil refunderes via samme betalingsmiddel som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Det tager normalt mellem 2-5 hverdage, indtil pengene er tilbagebetalt.

 

Jeg har fået forkert produkt. Hvad gør jeg?

Hvis produktet er købt i vores webshop og der er sket en fejl/pakkefejl, venligst udfyld dine oplysninger i følgeseddel med returårsager. Følgeseddel er inkluderet i pakken sammen med dine produkter og læg det i pakken sammen med den vare du ønsker at returnere, og lim returfragtseddel fast på pakken.


SPONSERING

Hvordan ansøger jeg om sponsering?

Send mail til info.nordics@2xu.com med nærmere information om dig selv og hvordan et eventuelt samarbejde kunne se ud.