Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til os på info.nordics@2xu.com. Du modtager et svar inden for 24-48 timer på hverdage (mandag-fredag).

2XU (udtales “Two Times You”) er et sportsmærke, der skaber teknisk og avanceret sportsbeklædning. 2XU blev grundlagt i 2005 i Australien.

Vaskeanvisninger findes på vaskemærket på tøjet. Generelle vaskeanvisninger:

- Maskinvask i koldt vand med lignende farver.
- Må ikke tørretumbles.
- Hænges til tørre på et køligt skyggefuldt sted væk fra solen.
- Brug ikke blegemiddel, blødgøringsmiddel eller skyllemiddel.
- Må ikke stryges.

KORT FORTALT:

• Undgå at bruge din våddragt i en kloreret swimmingpool
• Efterlad ikke din våddragt i solen
• Undgå at våddragten kommer i kontakt med rivende eller skarpe materialer
• Skyl våddragten grundigt med vand efter brug
• Hæng våddragten til tørre med vrangen udad dobbeltfoldet på en bøjle (må ikke hænge fra skuldrene)

 

PLEJE AF VÅDDRAGTEN
 

1. UNDGÅ KONTAKT MED NOGET SKARPT ELLER RIVENDE
 Din 2XU våddragt er designet til svømning i åbent vand og bør ikke bruges til dykning, sejlads eller windsurfing. Den ru side af velcroen øverst i lynlåsen kan ødelægge den glatte overflade, hvis den ikke er helt dækket, når du svømmer.

 

2. UNDGÅ BRUG I SWIMMINGPOOL MED KLOR
 Klor kan reducere levetiden på en våddragt.

 

3. UNDGÅ OLIEBASEREDE SMØREMIDLER
 Selvom smøremidler kan være effektive til at reducere risikoen for gnidninger i nakken, kan oliebaserede produkter nedbryde neoprenen og gøre den modtagelig for revner. Brug altid naturbaserede produkter.

 

4. BED EN VEN OM AT LUKKE LYNLÅSEN
 Hvis du har begrænset erfaring med at komme i din våddragt, så bed en ven om at hjælpe dig. Det vil sikre, at du ikke beskadiger lynlåsen, når du selv forsøger at trække den op.

Sørg for, at lynlåsen er i en lige linje, før du trækker den op, og træk skuldrene tilbage, så stoffet går sammen bagpå. Hold den ene hånd nede ved begyndelsen af lynlåsen, før du trækker lynlåsen op med den anden hånd.

 

EFTER BRUG

1. SKYL VÅDDRAGTEN GRUNDIGT I VAND
 Skyl din våddragt straks efter brug. En vandslange eller en bruser fungerer lige så godt.

 

2. EFTER SKYLNING HÆNGES DRAGTEN TIL TØRRE PÅ EN BØJLE MED VRANGEN UDAD
 Hvis du vender vrangen ud på våddragten, tørrer den hurtigere. Hæng våddragten udendørs, ikke i direkte sollys. Hæng den dobbeltfoldet til tørre (ikke ved skuldrene), og når våddragten er helt tør, skal du opbevare den på en flad plads for at undgå at den ændrer pasform.

 

OPBEVARING OG VEDLIGEHOLDELSE

1. NÅR SÆSONEN ER SLUT, SKAL DU OMHYGGELIGT KONTROLLERE DRAGTEN INDVENDIGT OG UDVENDIGT
 Tjek alle sømme og lynlåsen for at sikre, at lynlåsens tænder er intakte og fungerer problemfrit. Tjek for huller forårsaget af negle eller ømtålelige sømme, som måske skal repareres.

 

2. FÅ REPARATIONER UDFØRT MED DET SAMME
 Mindre reparationer, som f.eks. huller, der er opstået, fordi man har revet neoprenen med fingerneglene, kan nemt repareres derhjemme med neoprenlim.

 

3. STØRRE REPARATIONER AF SØMME
 Større reparationer overlades bedst til eksperter i reparation af våddragter.

 

4. EFTERLAD ALDRIG DIN VÅDDRAGT UDE I SOLEN
 UV-stråler fra solen og varme kan nedbryde neoprenen. Undgå at efterlade våddragten i bilen, for på en varm eftermiddag kan våddragten begynde at smelte efter et par timer, og neoprenen ældes også for tidligt.

 

5. FÅ FLEKSIBILITETEN TILBAGE I DIN DRAGT
 Når du prøver din dragt igen efter et par måneder, kan den føles ufleksibel. For at genskabe fleksibiliteten skal du lægge den i blød i et bad i et par timer og derefter lade den tørre.

Alle priser som angives på dk.2xu.com er i DKK (danske kroner) og inkluderer merværdiafgift (25%). Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder, afhængigt af hvilket land du befinder dig i.

I Danmark tilbyder vi kortbetaling, hurtig checkout via Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay og betaling via Klarna (faktura, afbetaling, direkte). Følg venligst instruktionerne i kassen for hver betalingsmetode.

Du kan sende en e-post til info.nordics@2xu.com hvis du ønsker at tage en bestilling væk, hvis den ikke allerede er effektueret og pakket samt sendt. Hvis din bestilling er pakket og sendt kan vi desværre ikke ændre eller afbestille bestillingen. Du kan benytte dig af returretten når du modtager forsendelsen. Se punkterne vedrørende retur og ombytning.

Spørgsmål om bestillinger i webshoppen sendes til os. Gør dette ved at sende en e-post til info.nordics@2xu.com. Du vil få svar inden for 24-48 timer på hverdage (mandag-fredag).

Der sendes automatisk en e-post til den e-postadresse du meddelte ved bestillingen. Opstår der problemer med din bestilling vil vores kundetjeneste kontakte dig.

Venligst foretag din bestilling inden følgende datoer i henhold til dit leveringsland: Danmark: 19. december Sverige: 20. december Norge: 16. december kl. 11.00 Estland, Letland, Litauen: 16. december Finland: 18. december Vi kan ikke garantere levering inden jul, men vi vil gøre vores bedste for at sikre, at din ordre sendes til tiden. Vores anbefalinger er baseret på information fra vores leveringspartnere og bør kun betragtes som vejledende.

Fragtomkostningen er 35 DKK. Gratis fragt ved køb over 999 DKK

Grundet systemvedligeholdelse forventer vi længere leveringstid for ordrer afgivet mellem 11-15 marts. Alle vores produkter leveres sikkert og hurtigt med Postnord. Ordrer behandles mandag til fredag, 8:00 til 15:00 CEST, gælder ikke på helligdage og sendes normalt 1-2 hverdage fra det tidspunkt, en ordre afgives. I forbindelse med at din ordre sendes fra vores lager, sendes en e-mail med leveringsbekræftelse til den angivne e-mail-adresse. Ordren skal derefter nå dig inden for 2-5 hverdage, afhængigt af hvor i Danmark du bor. Hvis du ikke har modtaget din levering inden for 5 hverdage, bedes du kontakte vores kundeservice på info.nordics@2xu.com. Vi kan ikke garantere levering inden for den angivne tid, men gør vores yderste.

Når bestillingen er godkendt vil du modtage en ordrebekræftelse sendt til din e-post. Når vi har samlet bestillingen fra lager vil du modtage en leveringsbekræftelse med sporingsnummer. Du kan opsøge dit sporingsnummer her: https://tracking.postnord.com/dk

Pakken ligger ved udleveringsstedet omkring 7-14 dage. Se venligst din meddelelse fra postagenten om den sidste afhentningsdag. Hvis pakken ikke afhentes inden for den sidste mulige afhentningsdag, vil den blive returneret til os.

Vi tager ansvaret for produkter som beskadiges eller bortkommer under levering til dig. Hvis du opdager at varen som du modtager er transportskadet, eller at en vare mangler på grund af transportskadet emballage, skal du indgive en klage inden for 24 timer efter modtagelsen, hvis skaden er synlig. Det er derfor vigtigt, at du kontrollerer din forsendelse ved modtagelsen, dor at sikre dig, at den ikke er beskadiget under transporten. Reklamation skal ske senest 24 timer efter modtagelse af pakken direkte via Postnords hjemmeside https://portal.postnord.com/claimspublic/. Herefter skal du kontakte vores kundeservice på info.nordics@2xu.com og oplyse dit sagsnummer, som du har modtaget via Postnords hjemmeside til os, så tager vi sagen videre med Postnord. Tænk på at beholde al emballage og produkters pakning i tilfælde af transportskader.

For at kunne spore din bestilling kan du anvende sporingsnummeret du fik sendt per e-post i forbindelse med leveringsbekræftelsen. Dette kan gøres direkte på: https://tracking.postnord.com/dk, Hvis du ikke får et svar på det som du er i tvivl om, kan du kontakte os ved at sende en e-post til info.nordics@2xu.com.

I juleperioden har vi fra den 16. november 2024 forlænget returretten frem til den 10. januar 2025. Du har 30 dages returret efter varen er modtaget. Se mer information om hvordan du kan returnere et produkt nedenfor.

Produkter som er købt via vores webshop kan returneres eller byttes inden for 30 dage efter at produktet er modtaget forudsat at produkt og indpakningen er ubrugt, og kan sælges igen.
Når du bruger fortrydelsesretten, bedes du udfylde dine oplysninger i følgesedlen, der er inkluderet i pakken sammen med dine produkter. Følg instruktionerne i følgesedlen. Når vi modtager din retur, returnerer vi det beløb, du har betalt via kort.

Retur- og ombytningsregler
Du har som kunde selvfølgelig ret til at prøve og undersøge produktet hjemme. Undgå at bære parfume eller deodorant, der kan efterlade mærker eller lugt på produktet, når du tester det. Fortrydelsesretten er betinget af at varen er i uforandret tilstand og indeholder alle originaldele (sedler, tilbehør, emballage, mærkeskilte) som da du modtog din forsendelse. Produktet skal være i samme stand som da du modtog det og produktet skal kunne sælges igen.
Hvis produktets kvalitet er påvirket som følge af at du som kunde har håndteret varen mere end hvad som anses for værende nødvendigt, for at undersøge dets egenskaber eller funktion, vil fradrag på tilbagebetaling modsvarende værditab blive foretaget.
En følgeseddel med returskema er inkluderet i pakken sammen med dine produkter. Udfyld dine oplysninger og læg det i pakken sammen med den vare du ønsker at returnere, og lim returfragtseddel fast på pakken. Vær venlig og gem kvittering, som du modtager fra postudleveringssted, som bevis på din retur. Du må ikke anvende tape, eller klistre returmærker eller lignende på produktets originalpakning. Det er derfor vigtigt at der bliver benyttet en ydre forsendelsesemballage til retursending. Brug gerne den samme pose, som du modtog ordren i, da den kan lukkes igen og dermed minimere miljøpåvirkningen.
Hvis du ved en tilfældighed ikke modtog en returfragtseddel eller følgeseddel/returskema i din pakke, kan du kontakte kundeservice, så hjælper vi dig. Vi er ikke ansvarlige, hvis du som kunde vælger ikke at bruge den returfragtseddel, der er lavet af os, når du returnerer pakken din. Vi har ingen mulighed for i efterfølgende tilfælde at kompensere omkostninger for returnerede varer. Produkter som tilbagesendes med postopkrævning eller efterkrav indløses ikke af dk.2xu.com.
BEMÆRK: Bemærk venligst, at du kun kan returnere din vare til en POSTNORD postagent.
Refusjon Fra det tidspunkt, hvor vi modtager din retur, kan det tage op til 14 arbejdsdage, før en refusion er udstedt, men vi gør vores bedste for at behandle hver retur så hurtigt som muligt. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at din retur er blevet behandlet. Tilbagebetaling vil blive betalt til samme betalingsmetode du brugte ved købstidspunktet. Det tager normalt mellem 2-5 hverdage, før pengene er refunderet. Hvis du har valgt at betale med faktura, anbefaler vi, at du betaler fakturaen eller kontakter Klarna for at forlænge betalingstiden, for at undgå risikoen for unødvendige rykkergebyrer. Nogle gange kan en retur registreres i forskellige partier, og det tager derefter op til 48 timer, før din retur er fuldt gennemført. I dette tilfælde kan du modtage to eller flere returbekræftelser.
Ændring af størrelse Hvis du vil ændre størrelsen, skal du udfylde returskema, der blev sendt i pakken sammen med dine produkter, som med alle returnerede varer. Placer venligst en ny ordre med det ønskede produkt. Bemærk venligst, at vi ikke kan tilføje en rabatkode efterfølgende. Hvis du har problemer med at tilføje en rabatkode ved kassen, bedes du kontakte os, inden du gennemfører dit køb, da vi ikke kan tilføje rabatten efterfølgende.
Varer som er købt af en anden forhandler er ikke berettiget returnering til dk.2xu.com. Disse varer skal returneres til oprindeligt købssted.

Vi kan ikke modtage returneringer af undertøj af hygiejniske årsager. Ved returnering af strømper skal emballagen være ubrudt.

Badetøj med brudt hygiejneforsegling kan ikke returneres af hygiejniske årsager. Så længe hygiejneforseglingen er på plads, er det muligt at returnere badetøj.

Fra det tidspunkt, hvor vi modtager din retur, kan det tage op til 14 arbejdsdage, før en refusion er udstedt, men vi gør vores bedste for at behandle hver retur så hurtigt som muligt. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at din retur er blevet behandlet. Tilbagebetaling vil blive betalt til samme betalingsmetode du brugte ved købstidspunktet. Det tager normalt mellem 2-5 hverdage, før pengene er refunderet. Hvis du har valgt at betale med faktura, anbefaler vi, at du betaler fakturaen eller kontakter Klarna for at forlænge betalingstiden, for at undgå risikoen for unødvendige rykkergebyrer. Nogle gange kan en retur registreres i forskellige partier, og det tager derefter op til 48 timer, før din retur er fuldt gennemført. I dette tilfælde kan du modtage to eller flere returbekræftelser.

Hvis du vil reklamere vedrørende en vare, kan du kontakte vores kundetjeneste direkte på info.nordics@2xu.com. Angiv dit ordrenummer, hvilken vare det omhandler, hvad fejlen er på varen og send med billeder af manglen. Vi vil svare dig, så snart vi har alle oplysningerne, og give dig yderligere instruktioner derefter.
Produkter som er købt hos en anden forhandler er ikke omfattet kvalificering af reklamation til til os, disse varer må reklameres til det sted hvor du har købt produktet.

Returfragt betales af os ved reklamation. Men du må kontakte os før du indsender produkter til os. Se mere information ovenfor. Produkter som er købt hos en anden forhandler er ikke omfattet kvalificering af reklamation til dk.2xu.com, disse varer må reklameres til det sted hvor du har købt produktet.

Vi behandler din retur så snart vi har modtaget og vurderet din reklamation. Du kommer til at få en e-post med information om at din reklamation er færdigbehandlet. Pengene kommer til at blive tilbagebetalt til samme betalingsmetode som du brugte ved bestilling.

Send mail til info.nordics@2xu.com med nærmere information om dig selv og hvordan et eventuelt samarbejde kunne se ud.

Producenten 2XU er en australsk virksomhed med hovedkontor på Level 6, 534 Church Street, Cremorne, VIC 3121, Australien.

Du kan kontakte 2XU via e-mail på simon.moloney@2XU.com