Returpolicy

Returpolitik

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din bestilling. For at du skal føle dig ekstra tryg, tilbyder vi i stedet 30 dages fortrydelses- og returret. 

Du har ret til at prøve produktet derhjemme for at sikre, at det lever op til dine forventninger. Undgå at bruge parfume eller deodorant, som kan efterlade mærker eller lugt. For at en retur kan godkendes, skal produktet være i uændret stand, med alle originale dele (mærker, tilbehør, emballage og tags) intakte, og kunne sælges igen. 

Af hygiejniske årsager kan vi ikke modtage retur af undertøj eller strømper. Badetøj kan kun returneres, hvis hygiejneforseglingen er ubrudt. 

Hvis produktets stand er blevet forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge det, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag i tilbagebetalingen svarende til varens værdiforringelse. 

Sådan returnerer du 

En følgeseddel samt returlabel medfølger i din pakke. Udfyld returskemaet og læg det sammen med varen i returforsendelsen. 

Brug altid samme transportør til din retur, som blev anvendt ved leveringen (PostNord eller Bring). 

Returer kan indleveres både hos en pakkeshop og i en pakkeboks, afhængigt af hvad transportøren tilbyder i dit område. 

Fastgør returlabelen på yderemballagen – undgå at tape direkte på produktets originalemballage. Brug gerne den samme pose eller kasse, som du modtog din bestilling i. 

Gem altid din indleveringskvittering, indtil returen er registreret hos os. 

Hvis du mangler en returlabel eller følgeseddel, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig videre. 

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for returer, der sendes med en anden fragtmetode end den angivne returlabel, og vi har desværre ikke mulighed for at refundere returfragt, der er bestilt på egen hånd. Pakker sendt pr. efterkrav eller mod opkrævning modtages ikke.

REKLAMATION
Hvis du vil reklamere vedrørende en vare, kan du kontakte vores kundetjeneste direkte på info.nordics@2xu.com. Angiv dit ordrenummer, hvilken vare det omhandler, hvad fejlen er på varen og send med billeder af manglen. Vi vil svare dig, så snart vi har alle oplysningerne, og give dig yderligere instruktioner derefter.

Reklamationsretten gælder produktionsfejl af varen og ikke fejl opstået af normal slitage. En reklamation skal gøres gældende så hurtigt som muligt efter at fejl er blevet opdaget. Du har efter dansk lov mulighed for at reklamere på en vare i op til to (2) år efter købet.

Våddragter: Værforsigtig, når du tager våddragten af og på. Neoprenen er øm, og hvis du riveri materialet med neglene, kan det forårsage hulle i neoprenen. Hvis du somkunde forårsager en ødelagt lynlås eller hulle i våddragten, er våddragten ikkedækket af åbent køb eller reklamation.