Leverancer
Vi leverer i hele Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland.
Vi samarbejder med vores transportpartnere PostNord og Bring for at levere din bestilling hurtigt og problemfrit. Din pakke sendes til en pakkeshop nær din leveringsadresse, og du modtager besked via SMS eller e-mail, når forsendelsen er klar til afhentning.
Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage fra din bestilling er blevet bekræftet og afsendt fra vores lager. I højsæsoner og omkring helligdage kan leveringen tage lidt længere tid.
Når din ordre forlader vores lager, modtager du en leveringsbekræftelse med trackinginformation på den e-mailadresse, du har angivet. Hvis du mod forventning ikke har modtaget din levering inden for den forventede tid, bedes du kontakte vores kundeservice på info.nordics@2xu.com, så hjælper vi dig videre.
Bemærk, at vi ikke kan garantere levering inden for den angivne tid, men vi gør altid vores bedste for, at din bestilling når frem så hurtigt som muligt.
Transportskader
Vi er ansvarlige for produkter, der bliver beskadiget eller bortkommer under transporten til dig.
Hvis du opdager, at din pakke er blevet beskadiget under transporten, eller at der mangler indhold, beder vi dig anmelde dette hurtigst muligt — senest inden for 24 timer efter modtagelsen ved synlig skade.
Registrér din reklamation direkte via transportørens hjemmeside:
Kontakt derefter vores kundeservice på info.nordics@2xu.com og oplys dit sagsnummer, så hjælper vi dig videre. Gem altid emballage og produktindpakning i tilfælde af en transportskade.
I forbindelse med at din bestilling sendes fra vores lager så sendes en mail om leveringsbekræftelse til den angivne mailadresse. Pakken burde da ankomme til dig i løbet af 2-5 arbejdsdage, afhængig af hvor i landet du bor. Hvis du imod forventning ikke har modtaget din levering inden for 5 arbejdsdage, beder vi dig om at kontakte vores kundeservice på info.nordics@2xu.com.
Transportskader/Undersøgelse af varen
Vi er ansvarlige for produkter, der bliver beskadiget eller bortkommer under transporten til dig.
Hvis du opdager, at din pakke er blevet beskadiget under transporten, eller at der mangler indhold, beder vi dig anmelde dette hurtigst muligt — senest inden for 24 timer efter modtagelsen ved synlig skade.
Registrér din reklamation direkte via transportørens hjemmeside:
Kontakt derefter vores kundeservice på info.nordics@2xu.com og oplys dit sagsnummer, så hjælper vi dig videre. Gem altid emballage og produktindpakning i tilfælde af en transportskade.