AERO TEE

Leverancer

Vi leverer i hele Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland. Der leveres ikke til udlandet. Vi samarbejder med Postnord vedr. leveringer og du vil få din bestilling sendt til dit nærmeste postudleveringssted. Du får en meddelelse via SMS for afhentning af din pakke. Ved afhentning af din forsendelse skal gyldig ID forevises. Leveringstid er normalt 2-5 arbejdsdage fra det tidspunkt at vi har bekræftet din bestilling. Ved helligdage tager din bestilling nogle dage ekstra. Bestillinger som aflægges i weekender sendes normalt den følgende mandag.

I forbindelse med at din bestilling sendes fra vores lager så sendes en mail om leveringsbekræftelse til den angivne mailadresse. Pakken burde da ankomme til dig i løbet af 2-5 arbejdsdage, afhængig af hvor i landet du bor. Hvis du imod forventning ikke har modtaget din levering inden for 5 arbejdsdage, beder vi dig om at kontakte vores kundeservice på info.nordics@2xu.com.

Transportskader/Undersøgelse af varen
Vi tager ansvaret for produkter som beskadiges eller bortkommer under levering til dig. Hvis du opdager at varen som du modtager er transportskadet, så må du melde en reklamation så hurtigt som muligt. Det er vigtigt at du kontrollerer din forsendelse ved modtagelsen i tilfælde af transportskade. Vi anbefaler at du anmelder eventuel transportskade direkte hos nærmeste udleveringssted og derefter kontakter vores kundetjeneste på info.nordics@2xu.com. Tænk på at beholde al emballage og produkters indpakning ved en transportskade.

Retur

Du har som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det øjeblik at du har modtaget din bestilling. For at du kan føle dig sikker med dit køb, tilbyder vi i stedet en 30-dages fortrydelses- og returret fra det tidspunkt, du modtog din bestilling.

Du har som kunde selvfølgelig ret til at prøve og undersøge produktet hjemme. Undgå at bære parfume eller deodorant, der kan efterlade mærker eller lugt på produktet, når du tester det. Fortrydelsesretten er betinget af at varen er i uforandret tilstand og indeholder alle originaldele (sedler, tilbehør, emballage, mærkeskilte) som da du modtog din forsendelse. Produktet skal være i samme stand som da du modtog det og produktet skal kunne sælges igen. Bemærk, at vi ikke accepterer returnering af strømper eller undertøj af hygiejniske årsager. Badetøj med brudt hygiejneforsegling kan ikke returneres af hygiejniske årsager. Så længe hygiejneforseglingen er på plads, er det muligt at returnere badetøj.

Hvis produktets kvalitet er påvirket som følge af at du som kunde har håndteret varen mere end hvad som anses for værende nødvendigt, for at undersøge dets egenskaber eller funktion, vil fradrag på tilbagebetaling modsvarende værditab blive foretaget.

En følgeseddel med returskema er inkluderet i pakken sammen med dine produkter. Udfyld dine oplysninger og læg det i pakken sammen med den vare du ønsker at returnere, og lim returfragtseddel fast på pakken. Vær venlig og gem kvittering, som du modtager fra postudleveringssted, som bevis på din retur. Du må ikke anvende tape, eller klistre returmærker eller lignende på produktets originalpakning. Det er derfor vigtigt at der bliver benyttet en ydre forsendelsesemballage til retursending. Brug gerne den samme pose, som du modtog ordren i, da den kan lukkes igen og dermed minimere miljøpåvirkningen.

Hvis du ved en tilfældighed ikke modtog en returfragtseddel eller følgeseddel/returskema i din pakke, kan du kontakte kundeservice, så hjælper vi dig. Vi er ikke ansvarlige, hvis du som kunde vælger ikke at bruge den returfragtseddel, der er lavet af os, når du returnerer pakken din.

BEMÆRK: Bemærk venligst, at du kun kan returnere din vare til en POSTNORD postagent.

Efter modtagelsen og godkendt retur kommer tilbagebetaling til at ske så hurtigt som muligt. Tilbagebetaling vil blive betalt til samme betalingsmetode du brugte ved købstidspunktet. Hvis du har valgt at betale via faktura, anbefaler vi, at du betaler fakturaen eller kontakter Klarna for at forlænge betalingsfristen, så du undgår risikoen for unødvendige rykkergebyrer.

Hvis du vil ændre størrelsen, skal du udfylde returskema, der blev sendt i pakken sammen med dine produkter, som med alle returnerede varer. Placer venligst en ny ordre med det ønskede produkt. Bemærk venligst, at vi ikke kan tilføje en rabatkode efterfølgende. Hvis du har problemer med at tilføje en rabatkode ved kassen, bedes du kontakte os, inden du gennemfører dit køb, da vi ikke kan tilføje rabatten efterfølgende.

Varer som er købt af en anden forhandler er ikke berettiget returnering til dk.2xu.com. Disse varer skal returneres til oprindeligt købssted.

Reklamation
Hvis du vil reklamere vedrørende en vare, kan du kontakte vores kundetjeneste direkte på info.nordics@2xu.com. Angiv dit ordrenummer, hvilken vare det omhandler, hvad fejlen er på varen og send med billeder af manglen. Vi vil svare dig, inden du indsender varen. Hvis klagen godkendes, sender vi dig en forudbetalt returfragtseddel via e-mail. Vi har ingen mulighed for i efterfølgende tilfælde at kompensere omkostninger for returnerede varer. Produkter som tilbagesendes med postopkrævning eller efterkrav indløses ikke af dk.2xu.com.

Reklamationsretten gælder produktionsfejl af varen og ikke fejl opstået af normal slitage. En reklamation skal gøres gældende så hurtigt som muligt efter at fejl er blevet opdaget. Du har efter dansk lov mulighed for at reklamere på en vare i op til to (2) år efter købet. Se afsnit for ”Garanti” nedenunder for at læse nærmere om hvilke garantier der findes på vores produkter.

Garanti
2XU beklædning og tilbehør har normal garanti på både produktion og materialer. Kompressionsbeklædning har garanti for både produktion og materiale i nøjagtigt et år fra indkøbsdato og våddragter to år fra indkøbsdato.

Varer som er købt af en anden forhandler er ikke berettiget til reklamation hos dk.2xu.ocm. Disse varer skal reklameres hos pågældende købsstedet.

Vaskeanvisninger

Vaskeanvisninger findes på vaskemærket på tøjet. Generelle vaskeanvisninger:

• Maskinvask i koldt vand med lignende farver.
• Må ikke tørretumbles.
• Hænges til tørre på et køligt skyggefuldt sted væk fra solen.
• Brug ikke blegemiddel, blødgøringsmiddel eller skyllemiddel.
• Må ikke stryges.